Kuigi eBayst kaupade ostmine mainekatelt müüjatelt läheb tavaliselt ladusalt, on võimalus, et mõni tellimus või ese võib segi minna. Õnneks saab eBay oma raha tagasi garantii tõttu sageli teie probleemi lahendada ja teile raha tagasi maksta. Kui proovite müüjaga ühendust võtta tarnimata või defektse toote osas ja see ei tööta või ei reageeri, võib teil olla vaja eBay -d. Pärast müüjaga ühenduse võtmist saate eBay lahendamiseks Internetis või telefoni teel õigeid samme teha sinu probleem.
Sammud
Meetod 1 /4: automatiseeritud süsteemi kasutamine
Samm 1. Hõljutage kursorit valiku „Minu eBay” kohal ja klõpsake linki „Ostuajalugu”
Kui olete oma ostuajaloo juurde jõudnud, kerige ostetud esemeid ja leidke tellimus, mille kohta soovite eBayga ühendust võtta.
Samm 2. Klõpsake lehe paremas servas lingil "Rohkem valikuid"
Klõpsake üksuse paremal küljel allanoolega linki „Rohkem valikuid”. See avab rippmenüü erinevate valikutega.
Samm 3. Valige rippmenüüst "Palu eBayl sisse astuda"
Seejärel suunatakse teid lehele, kus saate müüjaga oma probleemi kohta täiendavaid üksikasju täita.
Vastavalt eBay poliitikale peate enne tagasimakse taotlemist müüjaga ühendust võtma. Kui te seda valikut ei näe, siis peate sellepärast kõigepealt müüjaga ühendust võtma
Samm 4. Oodake 48 tundi vastust
eBay võtab teie taotlusele vastamiseks aega kuni kaks tööpäeva. Pärast teie juhtumi ja ostetud eseme ülevaatamist annab eBay teile kauba eest raha tagasi või annab teile ostu kohta lisateavet ja täiendavaid samme.
Meetod 2/4: eBayga ühenduse võtmine muul viisil
Samm 1. Helistage neile
Samuti saate pileti avada või rääkida esindajaga praegusest juhtumist, helistades numbril 866-540-3229. Kui olete numbrile jõudnud, valige sobivad juhised, mis suunatakse õigesse osakonda.
- Abiks on, kui neile helistades on tellimuse number ja tellimuse üksikasjad käepärast.
- eBay esindajad on saadaval esmaspäevast pühapäevani kella 5.00–22.00. PT.
Samm 2. Avage pilet otse nende lahendamiskeskuses
Minge aadressile https://res.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter ja sisestage otse ostjaga seotud probleem. Pärast nupu „Jätka” klõpsamist palutakse teil sisse logida ja saate oma kauba jaoks ametliku tagasimakse taotluse avada.
Samm 3. Võtke eBayga ühendust sotsiaalmeedia kaudu
Kui teil on probleeme eBayga ühenduse võtmisel ja piletiga on probleeme, saate nendega sotsiaalmeedia kaudu ühendust võtta. Külastage aadressi või ja saatke neile sõnum.
3. meetod 4 -st: kontrollige, kas eBay peab sisse astuma
Samm 1. Leidke pakendilt eeldatav tarnekuupäev
Hõljutage kursorit avalehe paremas ülanurgas valiku „Minu eBay” kohal. See avab rippmenüü. Valige "Ostuajalugu". Otsige üles üksus, mida ootate, ja vaadake kauba paremalt poolt. Sellel peaks olema eeldatav tarnekuupäev ja jälgimisnumber, kui see on olemas.
Kui te pole oma kaupa eeldatavaks tarnetähtajaks kätte saanud, võtke esmalt lisateabe saamiseks müüjaga ühendust
Samm 2. Jälgige oma paketti
Kui teile anti jälgimisnumber, saate oma eset jälgida ja vaadata, millal see teie koju peaks jõudma. Kui märkate, et pakk läheb valele aadressile, võite enne eBay palumist sekkuda müüjaga ühendust võtta.
- Mõnikord saavad müüjad paketi õigele aadressile suunata.
- Kauba saatmise oleku leiate ka ostult, kasutades kauba jälgimisnumbrit.
Samm 3. Uurige eset, kui olete selle kätte saanud
Kui saate oma kauba kätte ja see erineb sellest, mida reklaamiti või mis tahes viisil katki läks, võite paluda ka eBayl sisse astuda. Kui saate eseme esmakordselt kätte, uurige seda hoolikalt, et veenduda, et see on see, mida soovite.
Enne kui palute eBayl sisse astuda, peate kõigepealt müüjaga ühendust võtma
Samm 4. Veenduge, et esitate tagasimakse taotlused 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist
eBay raha tagasi garantii kehtib ainult 30 päeva pärast kauba kättesaamist. Veenduge, et võtate selle 30-päevase akna jooksul ühendust eBayga, vastasel juhul ei pruugi nad teid aidata.
Meetod 4/4: võtke ühendust müüjaga
Samm 1. Leidke üksus oma ostuajaloost
Hõljutage kursorit paremas ülanurgas valiku „Minu eBay” kohal ja klõpsake „Ostuajalugu”. Leidke kõnealune üksus ja seejärel paremalt link „Rohkem toiminguid”. Siit saate valida „Võtke ühendust müüjaga”, et minna müüja tagasiside lehele.
Samm 2. Kui te pole oma eset kunagi kätte saanud, valige teine valik
Kui olete oodanud, kuid pole kunagi oma kaupa kätte saanud, peaksite valima teise valiku „Ma ei saanud oma kaupa kätte”. Seda tehes kuvatakse eeldatav tarnekuupäev ja link tagasimakse taotlemiseks.
Samm 3. Klõpsake linki „Taotle tagasimakset või lisateavet”
Sellel lingil klõpsates kuvatakse leht, kus saate taotleda rahalist tagasimakset või oma kauba kättesaamist. Valige soovitud suvand ja klõpsake ametliku taotluse avamiseks nuppu "Saada taotlus".
Sellele lehele pääsete juurde ka lehe paremas servas oleva lingi "Rohkem valikuid" alt
Samm 4. Kirjutage oma sõnum müüjale
Selgitage sõnumis, miks soovite müüjale tagasimakset. Mõnikord võib müüja teha vea või võib tekkida suhtlushäire. Paljudel juhtudel püüab müüja probleemi lahendada, enne kui peate eBaylt sisseastumist taotlema.
Samm 5. Valige esimene võimalus müüjale küsimuse esitamiseks
Müüjaga ühenduse võtmiseks valige suvand „Mul on küsimus oma kauba kasutamise kohta või tahan müüjale sõnumi saata”. Sealt klõpsake lehe vasakus alanurgas olevat sinist ristkülikukujulist nuppu „Võta ühendust müüjaga”. See viib teid järgmisele lehele, kus saate sõnumi täita ja müüjale taotluse avada.
Samm 6. Pärast müüjaga ühenduse võtmist oodake kolm tööpäeva
Proovige probleem lahendada müüjaga eelolevatel tööpäevadel. Kui teie probleem pole ikka veel lahendatud või müüja ei vasta, võite nüüd paluda eBayl sekkuda.
