Kui teil on Xbox Live'iga probleeme või teil on küsimusi Xbox Live'i teenuse kohta, võite lisatoe saamiseks või live -esindajaga rääkimiseks otse Xbox Live'iga ühendust võtta. Järgige selles artiklis kirjeldatud samme, et õppida, kuidas Xbox Live'iga ühendust võtta.
Sammud
Meetod 1 /3: ametliku Xboxi meetodi kasutamine
Samm 1. Minge Xboxi veebisaidile „Võtke meiega ühendust” aadressil
Samm 2. Klõpsake kategooriat, mis kirjeldab kõige paremini teie päringut või muret Xbox Live'i kohta
Teil on võimalus valida „Xbox 360”, „Minu konto” ja „Arveldamine”. Näiteks kui soovite oma Xbox Live'i liikmesuse tühistada, klõpsake „Minu konto“.
Samm 3. Liikuge jaotisse „Xbox Live”
Samm 4. Klõpsake linki, mis kirjeldab kõige paremini teie Xbox Live'i probleemi olemust
Näiteks kui teil on Xbox Live'i võrguprobleeme, klõpsake nuppu „Võrgundus”. Sihtleht värskendatakse ja pakub teile mitmeid erinevaid kontaktimeetodeid.
Samm 5. Klõpsake kontaktmeetodil, mida soovite kasutada Xbox Live'i esindajaga konsulteerimiseks
Tavaliste kontaktmeetodite hulka kuuluvad reaalajas vestlus, tugifoorumid, Twitteri tugi ja telefon.
Samm 6. Xbox Live'i esindajaga ühenduse loomiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid
Näiteks kui valisite esindajaga vestluse, peate sisse logima oma Microsofti kasutajanime ja parooliga, samas kui valisite Twitteri valiku, suunatakse teid Xboxi toe ametlikule Twitteri lehele.
Meetod 2/3: helistamine Xboxi telefoni teel
Samm 1. Helistage Xboxi toele numbril 1-800-469-9269
Xboxi kontaktkeskus on avatud esmaspäevast reedeni kella 9–17. EST.
Samm 2. Oodake, kuni Xbox annab teile viipasid, seejärel valige kuus korda järjest number „0”
Samm 3. Oodake liinil, kuni Xboxi esindaja teie kõnele vastab
Enamikul juhtudel kulub teie kõnele vastamiseks keskmiselt 23 minutit.
Meetod 3/3: Xboxi tugifoorumi kasutamine
Samm 1. Minge Xboxi foorumite avalehele
Samm 2. Klõpsake „Xboxi tugifoorum
”
Samm 3. Klõpsake alamrühmal, mis kirjeldab teie probleemi olemust kõige paremini
Kaks kategooriat, mille hulgast saate valida, on „Võrguseadmete teave” ja „Xbox 360 tugi”.
Samm 4. Sirvige foorumi vestlust ja klõpsake sellel, mis sobib teie päringuga kõige paremini
Näiteks kui teil on probleeme Xbox Live'iga ühenduse loomisega oma konsoolilt, klõpsake nuppu „Ühendamine Xbox Live'iga, et saada teavet Xbox Live'i tõrkeotsingu ja lahendamise kohta”.
Kui teie päringu laadile sobivaid kategooriaid pole, võite pärast Microsofti kontole sisselogimist foorumisse uue küsimuse või sõnumi postitada. Seejärel vastab Xboxi toe esindaja või mõni muu Xbox Live'i kasutaja teie sõnumile peagi
Näpunäiteid
- Xbox Live'iga sageli ühendust võtvate kasutajate sõnul on reaalajas vestlus kiireim viis Xboxi esindajaga ühenduse võtmiseks. Microsofti vestlusfunktsioonile juurdepääsemiseks järgige esimeses meetodis kirjeldatud samme.
- Enne Xbox Live'iga ühenduse võtmist proovige lahendada kõik probleemid, sirvides teavet Xboxi tugifoorumites. Enamikul juhtudel saate oma Xbox Live'i probleemi täielikult lahendada, ilma et peaksite esindajaga ühendust võtma.
