Pettustegevus on eBay selle loomisest saadik võidelnud ja üks viis, kuidas seda teha, on teadlikkuse tõstmine eBayst turvalise ostmise kohta. On mõningaid ohutusprobleeme, näiteks turvaliste tehingute tegemine, mis on tavalised veebipõhiste ostude puhul, samas kui muud küsimused, näiteks müüja identifitseerimise kinnitamine, on spetsiifilisemad veebioksjonisaitidel, nagu eBay. Ebay eesmärk on võita ostja usaldus ja ta teeb seda, jälgides regulaarselt pettusi ja pakkudes ostjatele 25 -dollaristest või suurematest ostudest kaitsekava.
Sammud
Meetod 1/6: turvaline veebist ostmine
Samm 1. Järgige neid üldreegleid, kui ostate veebist mitte ainult eBay, vaid ka mõne muu veebisaidi kaudu
- Kontrollige veebisaidi aadressi (URL) ja veenduge, et olete õigel veebisaidil.
- Ühendage turvaliselt Internetiga. Proovige kasutada traadiga ühendust Interneti -ühenduse loomiseks otse selle asemel, et kasutada traadita ühendust avalikes kohtades, nagu Starbucks, mida saab kergemini häkkida.
- Installige viirusetõrjeprogramm. Parim on kasutada tarkvara reaalajas jälgimisega, nii et see kaitseb teid Interneti sirvimise ajal reaalajas viiruste eest.
- Ärge kunagi lubage veebisaitidel nagu eBay teie makse üksikasju salvestada. Kui te ei luba oma arvutisüsteemil või veebisaitidel teie makseteavet salvestada, aitab see teie makseteavet konfidentsiaalsena hoida.
- Logige pärast tehingu lõpetamist välja. Vastasel juhul võib keegi kasutada sama arvutit, mida kasutasite toodete ostmiseks, ja lasta need teie kontole arveldada. See reegel on eriti oluline avaliku arvuti kasutamisel, millele pääseb juurde mitu kasutajat.
Meetod 2/6: teadke, mida ostate
Samm 1. Lugege hoolikalt üksuse üksikasju
Vaadake kauba fotosid, kui need on saadaval. Arendage selget arusaama sellest, mida müüakse, et mitte osta midagi, mida te ei soovi.
Samm 2. Kontrollige eseme seisukorda
Veenduge, et see pole kahjustatud (kui te ei soovi osadeks kahjustatud eset osta).
Samm 3. Vaadake üle pakkumispoliitika
Siin on mõned eeskirjad, mida peaksite üksuse lehel kontrollima.
- Tagasimakse poliitika: parem on osta toode, mis pakub täielikku tagasimakset, sealhulgas tagastamist.
- Kohaletoimetamine: otsige madala saatmiskuluga toode, vastasel juhul maksate palju rohkem, kui eeldasite.
Samm 4. Küsige müüjalt, kas kauba või eeskirjade kohta on midagi, mida peate selgitama
3. meetod 6 -st: tundke müüjat
Samm 1. Vaadake müüja reitingut (müüja kasutajanime all)
Müüjal peaks olema kõrge positiivne tagasiside (soovitavalt vähemalt 90 protsenti). Kõige kindlam on osta parimaid müüjaid (nende nime kõrval on märk „Kõige paremini hinnatud müüja”).
Samm 2. Klõpsake müüja ID -numbril (müüja kasutajanime kõrval)
See viib teid müüja tagasiside profiili, kus näete üksikasjalikke tagasiside hinnanguid ja müüja kohta tehtud kommentaare.
Samm 3. Sirvige teisi müüja müüdavaid esemeid
Ärge ostke müüjalt, kui näete kahtlast tegevust, näiteks väärtuslikke esemeid müüakse väga madala hinnaga.
Meetod 4/6: makseviis
Samm 1. Makske võimaluse korral PayPali kaudu
PayPal on soovitatav meetod eBayst turvaliseks ostmiseks, kuna see pakub ostjatele suuremat kaitset. Kui kasutate krediitkaarti, kontrollige oma krediitkaardi saldot, et veenduda, et teile on esitatud arve õige ja et te pole maksnud üksuste eest, mida te hiljem ei tunne.
Meetod 5/6: Võta ühendust asutustega
Samm 1. Andke müüjale võimalus kõigepealt probleem lahendada
Küsige temalt, miks te pole kaupa kätte saanud või miks see pole nii, nagu ootasite. Kohati võib kohaletoimetamise ajal esineda viivitusi või segamini ajada ning müüjad on tavaliselt väga koostöövalmis, sest soovivad oma kliente õnnelikena hoida ja vältida eBay negatiivset tagasisidet.
Samm 2. Võtke ühendust eBay klienditoe osakonnaga
Veebisaidi paremas ülanurgas on link klienditoele. Teatage probleemist selgelt ja viisakalt.
Samm 3. Võimaluse korral pöörake makse tagasi
Mõned krediitkaardiettevõtted tühistavad teie konto saldo tehingud, kui teatate neist pettustehingutena. Võite kasutada PayPali kodulehe linki "Turvalisus ja kaitse", et proovida PayPali tehingut tühistada ja teatada pettustehingutest.
Meetod 6/6: Ebay resolutsioonikeskus
Samm 1. Avage juhtum eBay resolutsioonikeskuse kaudu
Siin on, mida peate tegema.
- Minge eBay kodulehele.
- Liigutage hiirekursor lehe paremas ülanurgas valiku „Klienditugi” kohale ja klõpsake rippmenüüst „Lahenduskeskus”.
- Vastake ekraanil kuvatavatele küsimustele samm-sammult, et oma juhtum eBay-sse esitada. Ostjakaitsekava on osa eBay tagasimaksepoliitikast, mis annab teile täieliku raha tagasi 25 -dollariliste või suuremate ostude eest, kui olete pettuse ohver ja olete sellest eBay lahendamiskeskuse kaudu teatanud.
