Kui ostsite Steamist mängu, mis ei vastanud teie ootustele, on Steamil tagasimakse tegemise poliitika. See on lihtne protsess, mis hõlmab tagasimakse taotlemist veebivormi kaudu. Kui teie tagasimakse antakse, peaksite raha tagasi saama umbes nädala pärast. Kuid mõnikord lükatakse tagasimaksed tagasi. Selle vältimiseks taotlege tagasimakset õigeaegselt ja teil on kindel põhjus, miks soovite mängu tagasi maksta.
Sammud
Osa 1 /3: Tagasimakse taotlemine
Samm 1. Minge jaotisse "Steami abi"
"Logige oma Steami kontole sisse. Klõpsake ekraani ülaosas vahekaardil" Steami abi ".
Samm 2. Täpsustage, kas vajate ostmisel abi
Kui klõpsate nupul „Steami abi”, suunatakse teid valikute loendisse. Loendi lõpus peaksite nägema valikut „Ost”. Klõpsake seda.
Samm 3. Valige mäng, mida soovite tagastada
Pärast nupu „Ost” klõpsamist suunatakse teid Steamist ostetud mängude loendisse. Valige mäng, mille raha soovite tagasi maksta.
Samm 4. Selgitage probleemi
Seejärel esitatakse teile võimalused ostuga seotud probleemi täpsustamiseks. Valige põhjus, miks te mängu tagasi maksate. Valikute hulka kuuluvad näiteks „Mängimine või tehniline probleem” või „Ostsin selle kogemata”.
Samm 5. Taotlege tagasimakset
Tehke järgmisel ekraanil valik „Soovin tagasimakset.” Seejärel saate täita mõned märkused, mis selgitavad eripära, ja klõpsata nupul „saada”.
Näiteks kirjutage märkmete väljale midagi sellist: "Tahtsin osta selle mängu uuema versiooni ja see polnud saidil selgelt märgistatud."
Osa 2/3: vastuse saamine
Samm 1. Kontrollige oma e-posti kinnitust
Peaksite varsti pärast tagasimakse taotlemist saama meilikinnituse. Kui te ei saa seda mõne tunni jooksul, võite helistada Steami abitelefonile ja kontrollida, kas teie tagasimakse taotlus on kätte saadud.
Samm 2. Oodake nädal aega, kuni saate tagasimakse kohta teada
Tagasimakset oodates olge kannatlik. Kuigi teatud tagasimakseid töödeldakse kiiresti, võib tagasimakse töötlemiseks kuluda kuni nädal. Mõnikord võib kuluda kauem aega, kui Steam sai teie taotluse esitamise ajal palju tagasimakse taotlusi.
Samm 3. Kontrollige oma pangakontot ja veenduge, et raha tagastati
Kui saate kinnituse, et teie tagasimakse taotlus kiideti heaks, jälgige oma pangakontot. Järgmise paari päeva jooksul tuleks teie raha tagasi maksta. Kui seda nädala jooksul tagasi ei maksta, võtke ühendust Steamiga telefoni teel, et veenduda oma pangaandmete õigsuses.
Osa 3/3: tagasilükkamise vältimine
Samm 1. Küsige kindlasti tagasimakset 14 päeva jooksul pärast ostmist
Tavaliselt on teil pärast ostmist 14 päeva aega tagasimakset taotleda. Kuigi Steam võib juhtumipõhiselt mõnikord väljaspool seda ajavahemikku raha tagasi maksta, saate kiire tegutsemise korral raha tagasi.
Samm 2. Ärge taotlege liiga palju tagasimakseid
Tehniliselt ei ole piiranguid, kui palju tagasimakseid saate taotleda. Kui aga taotlete lühikese aja jooksul liiga palju tagasimakseid, võite saada hoiatava e-kirja. Mõned inimesed on teadaolevalt kaevandanud mänge auhindade ja saavutuste eest ning nõuavad seejärel raha tagasi, seega on Steam kahtlane kasutajate suhtes, kes taotlevad sageli tagasimakset.
Samm 3. Järgige kingituste tagasimaksmist käsitlevaid eeskirju
Kui ostsite mängu kingituseks ja soovite selle eest raha tagasi maksta, peate enne eseme kinkimist raha tagasi nõudma. Kui olete eseme juba kinkinud, saab tagasimakset taotleda ainult selle saanud isik.
Samm 4. Taotlege tagasimakset
Kui tagasimakse lükati mingil põhjusel tagasi, saate taotleda apellatsiooni. Esitage lihtsalt teine taotlus, öeldes uuesti oma mured. Mõnikord võib Steam nende meelt muuta ja tagasimakse teha.
