Kui Activision Blizzardi mängu mängides või oma kontole sisse logides läks midagi valesti, soovite tõenäoliselt abi saamiseks nendega ühendust võtta. Teil võib olla ka suurepärane idee, mille jagamist ei saa oodata, või tagasisidet selle kohta, kuidas nad saaksid oma mänge paremaks muuta. Oleme ümardanud erinevad viisid, kuidas abi saamiseks või Activisioni meeskonnaga tagasisidet jagada.
Sammud
Meetod 1/13: külastage Activisioni tugilehte
0 7 VARSTI
Samm 1. Activisioni tugilehel on levinud probleemide tõrkeotsingu näpunäited
Kui teil on probleeme oma Activisioni konto või mõne nende mänguga, minge aadressile https://support.activision.com/options. Kui jõuate põhilehele, valige mäng, millega teil on probleeme, näiteks Call of Duty War Zone või Guitar Hero Live. Kui olete seda teinud, valige kasutatav platvorm, näiteks PS5 või Xbox One. Sealt valige rippmenüüst teema, mis sobib teie probleemiga kõige paremini, näiteks „Mängude toimivus” või „Activisioni konto”. Seejärel valige konkreetne probleem, millega tegelete, näiteks „Unustasin parooli”, „Ei pääse kontole juurde”, „Teata veast” või „Ei saa võrguga ühendust luua”.
- Kui olete probleemi valinud, järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid. Enamike levinumate probleemide korral suunatakse teid veaotsingu lehele. Mõni valikuvõimalus-näiteks probleemid teie paremusjärjestuse või statistikaga-viivad teid vestlusesse, kus saate elavalt inimeselt abi küsida.
- Kui te ei näe valikut, mis aitaks teie probleemi lahendada, klõpsake täiendava abi saamiseks nuppu „Rohkem lahendusi”.
Meetod 2/13: helistage neile, et võtta ühendust klienditeenindusega
0 2 VARSTI
Samm 1. Võtke Activisioni meeskonnaga ühendust telefonil +1 (310) -255-2000
Neile helistamine aitab teil kellegagi otse ühendust võtta. Valige see valik, kui teil on kohe järelepärimine, mis tuleb lahendada. Tagasiside jagamiseks või tehnilise toe saamiseks abi saamiseks võite helistada ka numbril. Kui olete telefoniga ühendust võtnud, võib nende meeskonna liige suunata teid õige inimese juurde, kes teid aitaks.
Meetod 3/13: saatke säuts aadressile @ATVIAssist
0 9 VARSTI
Samm 1. Uuenduste saamiseks vaadake Activisioni toe Twitteri voogu
Activisioni tugimeeskond postitab sageli värskendusi ja jagab oma Twitteri voos hasartmängutööstuses toimuvat. Võite saata neile säutsu lootuses, et keegi näeb, mis teil meeles on, kuigi pidage meeles, et tõenäoliselt nad teile ei vasta.
Te ei saa Twitteri kaudu DM -i saata, kui @ATVIAssist teid tagasi ei järgi
Meetod 4/13: pöörduge abi saamiseks Activisioni suursaadiku poole
0 2 VARSTI
1. samm. Toetussaadikud on vabatahtlikud, kes vastavad küsimustele reaalajas
See on päris lahe programm-vastutasuks küsimustele vastamise eest saavad suursaadikud sageli tasuta mänguvahendeid või muud lahedat kraami. Pidage meeles, et kuna nad ei ole Activisioni töötajad, ei pruugi nad teid teatud tehnilise toega seotud küsimustes aidata. Siiski tasub proovida, kui teil on oma kontoga probleeme ja vajate reaalse inimese abi.
- Suursaadiku vestlusesse pääsemiseks minge aadressile https://ambassador.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint=https%3A%2F%2Fambassador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id%3D572 26org_id%3D00Di0000000dMQF%26button_id%3D573i00000006VCg%26session_id%3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.
- Pidage meeles, et kuna tegemist on vabatahtlikega, on oluline mitte jagada nendega isiklikku teavet, näiteks teie tegelikku nime või aadressi.
Meetod 5/13: sirvige Activisioni kogukonna foorumit
0 3 VARSTI
Samm 1. Otsige varem vastatud küsimusi või esitage uus
Activisionil on aktiivne kogukond, nii et kui teil on küsimus, proovige foorumit sirvida, et näha, kas keegi on sellele juba vastanud. Postitusi on palju, nii et tõenäoliselt on palju kasulikku teavet! Kui keegi pole seda varem küsinud, postitage see ja vaadake, kas tuleb keegi, kes saab teid aidata. Kogukonna lehe leiate aadressilt
Sisestage avalehel oma küsimus kasti, mis ütleb: "Kas teil on küsimus? Küsige siit!" Sisestades kuvatakse rippmenüüst kõik varasemad postitused, mis võivad teie päringule vastata
Meetod 6/13: vaadake Blizzardi veebisaiti
0 3 VARSTI
Samm 1. Blizzardi sait pakub tuge nende võrgumängudele
Activision on mitmete erinevate kaubamärkide emaettevõte. Üks nende suurimaid kaubamärke on Blizzard-nad on koduks sellistele mängudele nagu Warcraft, Diablo ja StarCraft. Kui teil on nende mängudega probleeme, proovige vaadata Blizzardi tugilehte aadressil
- Põhitoe lehel on teil abi leidmiseks mõned võimalused. Otsige oma probleemi, valige „Konto, rakendus ja pood” või klõpsake konkreetsel mängul, millega teil probleeme on.
- Kui te ei leia tugilehtedelt oma probleemile vastust, võite valida "Kas vajate endiselt abi? Võtke meiega ühendust", et viia vorm, kus saate oma probleemi kirjeldada ja asjakohaseid faile lisada.
Meetod 7/13: vaadake Kingi tugilehelt abi nende mängude osas
0 4 VARSTI
Samm 1. Nad pakuvad tõrkeotsingu vormi, kus saate esitada küsimuse
King on üks Activisioni populaarsetest tütarettevõtetest-nad teevad veebis kõige populaarsemaid mobiilimänge. Kui teil on probleeme oma Kingi kontoga või sellise mänguga nagu Candy Crush Saga, Pet Rescue Saga või Farm Heroes Super Saga, minge Kingi kontaktlehele aadressil
Kui avate kontaktivormi, täitke see oma e -posti aadressi, nime, mängu, mille kohta te küsite, ja üldise teemaga, mis teie probleemiga seotud on. Seejärel tippige väljale oma probleem ja saatke oma vorm. Peaksite esindajalt ühe või kahe päeva jooksul vastama
Meetod 8/13: saatke Activisioni meediapäringute e -postiga e -kiri
0 3 VARSTI
Samm 1. PR -osakond võib aidata, kui kirjutate lugu või artiklit
Kui töötate meedia heaks ja soovite rääkida Activisioni pressimeeskonnaga, saatke neile e -kiri aadressil [email protected]. Kuid ärge kasutage seda e-posti klienditoe jaoks-nad ei saa teid aidata teie mängude või kontoga seotud probleemide korral.
- Võite võtta ühendust ka Blizzardi PR -meeskonnaga, saates neile e -kirja aadressil [email protected].
- Kui teil on vaja võtta ühendust Kingi pressimeeskonnaga, saatke neile e -kiri aadressil [email protected].
Meetod 9/13: sirvige ja kommenteerige Activisioni Facebooki postitusi
0 6 VARSTI
Samm 1. Külastage et näha nende voogu
Activision postitab oma Facebooki lehele üsna sageli ja nende postitused on avalikult kommenteeritavad. Kui teil on midagi öelda, jätke see asjakohasele postitusele-seal on võimalus, et keegi, kes jälgib kontot, näeb seda. Pidage siiski meeles, et nad ei reageeri kommentaaridele eriti, nii et ärge imestage, kui te midagi tagasi ei kuule.
Meetod 10/13: jätke Instagramis @Activision kommentaarid
0 6 VARSTI
Samm 1. Sirvige Activisioni viimaste ja tulevaste väljaannete kaadreid
Activision postitab oma Instagrami üsna sageli, nii et kui näete midagi, mis teie huvi tekitab, jagage oma mõtteid ühe nende pildi kohta. Activision ei ole lehel ülimalt interaktiivne, kuid kui jätate kommentaari, võib keegi meeskonnast sellega kokku puutuda.
Kui olete fänn, jälgige kontot, et saada uudiseid võistluste, väljakutsete, värskenduste, uute väljaannete ja muu kohta. See on ka suurepärane võimalus teiste mängijatega suhelda
Meetod 11/13: kommenteerige Activisioni LinkedIni värskendusi
2 4 VARSTI
Samm 1. Activisioni LinkedIn tegeleb tööstusega seotud värskendustega
Saate neid postitusi kommenteerida, kui teil on midagi huvitavat või asjakohast jagada. Nende peamine LinkedIni konto on nende Activision Blizzardi leht, kuid neil on ka mitu sidusettevõtte lehte.
Sidusettevõtete lehtedele kuuluvad Activision, Activision-Blizzard Media Team, Blizzard, Call of Duty Endowment ja King
Meetod 12/13: saatke kiri otse Activisionile
0 7 VARSTI
Samm 1. Suunake oma kirjad Activision Publishing'i Santa Monica asukohta
Kui teil on midagi tõeliselt olulist öelda, proovige see kirja panna. Kuid pidage meeles, et kui te ei adresseeri kirja konkreetsele isikule või osakonnale, on suur tõenäosus, et keegi seda ei loe, seega leidke aega, et täpselt uurida, kes soovite olla oma kirja saaja.
- Activisioni Santa Monica aadress on: Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505.
- Tõenäoliselt on palju kiirem jõuda Activisioni kaudu nende spetsiaalse tugikanali kaudu.
Meetod 13/13: esitage kaebus Better Business Bureau'le
0 6 VARSTI
Samm 1. Proovige seda, kui teil on Activisioniga tõsine probleem
Kui teil on kaebusi Activisioni kui ettevõtte kohta, külastage Activisioni BBB lehte aadressil https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- 13075134/. Kerige alla ja klõpsake nuppu „Esita kaebus”, seejärel täitke vorm, milles selgitatakse teie probleemi ja miks vajate teiega ühendust võtmiseks Activisioni.
- BBB saadab teile peagi e -kirja kaebuse juhtumi numbriga seoses teie kaebusega. Tavaliselt saate vastuse 14 päeva jooksul, kuigi see pole alati nii.
- BBB -lt võite saada meili, milles teatatakse, et Activision vastas teie kaebusele. Activision võib teile ka otse helistada või e -kirja saata.
Näpunäiteid
- Olge viisakas, kui võtate ühendust Activisioni või BBB -ga.
- Kasutage ilmnenud probleemi jaoks ainult sobivaid e -posti või tugikanaleid. Näiteks ärge kasutage PR-e-posti, et kurta, et teie mängusisesed krediidid kustutati.
