Roblox on populaarne võrgumäng, mis põhineb avatud maailmas ehitamisel ja suhtlemisel. Olenemata sellest, kas olete lapsevanem, kellel on küsimus teie lapse mängu kohta, või mängija, kes vajab abi tehnilise probleemi lahendamisel, peate võib -olla otse Robloxiga ühendust võtma. Robloxi jõudmiseks on kolm võimalust. Võite helistada nende klienditoe telefonil 888-858-2569 ja jätta kõneposti, et saada tagasihelistamist, täita üldiste probleemide korral nende veebitoe vorm või saata oma klienditoele e-kiri konkreetsete küsimuste esitamiseks.
Sammud
Meetod 1 /3: helistage Robloxi klienditoele
Samm 1. Robloxi klienditeenindusse helistamiseks helistage numbril 888-858-2569
Robloxi klienditoe liin on saadaval 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas. See kasutab automatiseeritud menüüsüsteemi ja nõuab, et jätaksite oma konto andmetega häälsõnumi, enne kui nad teile tagasi helistavad.
Klienditoe number on tasuta
Näpunäide:
Robloxi klienditoe number on kasulik, kui teil on väga konkreetne küsimus, kuid te ei saa kellegagi otse rääkida enne, kui ta teile tagasi helistab, mis võib veidi aega võtta.
Samm 2. Kui olete alla 18 -aastane ja vajate abi, vajutage 1
Kui olete alla 18 -aastane, ei räägi Robloxi klienditugi teiega telefoni teel, kuid nad annavad teile teavet selle kohta, kust saate veebis abi leida, sealhulgas juhised klienditoe lehele jõudmiseks.
Kui olete alla 18 -aastane, paluge helistamiseks täiskasvanu. Nii saavad nad teiega kellegagi rääkida
Samm 3. Kui olete vanem või mängija vanem kui 18 -aastane, vajutage nuppu 2
Järgige automaatmenüü juhiseid, mis põhinevad teie probleemil, küsimusel või murel. Saate teavet oma Robloxi konto, arvelduse või tarkvara kohta automaatmenüüst enne, kui see annab teile võimaluse jätta kõnepost.
Samm 4. Sõnumi jätmiseks ja tagasi helistamiseks vajutage pärast 2 vajutamist nuppu 0
Roblox helistab teile tagasi pärast seda, kui olete oma küsimuse või mure kohta üksikasjaliku sõnumi jätnud. Enne abi selgitamist palutakse teil esitada oma nimi, Robloxi konto nimi ja arveldusinfo.
Meetod 2/3: saatke Robloxi klienditoele otse e -kiri
Samm 1. Saatke oma küsimus aadressile [email protected]
Kuigi Roblox reklaamib oma veebipõhist klienditoe täidetavat vormi, on neil üldiste küsimuste jaoks spetsiaalne e -posti aadress. Siiski võib neil vastamiseks kuluda veidi kauem aega.
Näpunäide:
Kui soovite keeldude või hoiatuste kohta apellatsiooni esitada, saatke selle asemel e -kiri aadressile [email protected].
Samm 2. Koostage üksikasjalik selgitus, milles vajate abi
Lisage oma sõnumisse oma nimi, kontoteave ja mis tahes asjakohane arveldusinfo. Püüdke olla võimalikult üksikasjalik, milles abi vajate.
Samm 3. Oodake vastust või täiendavat selgitust
Roblox ei paku reaalajas tuge, seega peate vastust ootama. Olge kannatlik ja olge valmis vastama kõigile küsimustele, mis puudutavad lisateavet, mida klienditugi võib vajada.
Meetod 3/3: Robloxi tugivormi kasutamine veebis
Samm 1. Täitmise vormi kasutamiseks külastage Robloxi tugilehte
See veebileht sisaldab täidetavat vormi, mille abil saate Robloxilt konkreetse probleemi puhul abi küsida. See on Robloxi peamine meetod klientide kaebustele ja muredele reageerimiseks.
Võite külastada Robloxi tugilehte aadressil
Näpunäide:
Klienditeenindus saab teid aidata ainult arveldusprobleemide ja kontoga seotud probleemide korral. Kui vajate teavet mängu arendamise või ehitamise kohta, külastage Robloxi arendajakeskust aadressil developer. Roblox.com.
Samm 2. Täitke ülaosas oma kontaktandmed
Peate sisestama oma nime, e -posti aadressi ja Robloxi kasutajanime. Kui olete noorem kui 13, peate kasutama oma vanema e -posti aadressi. Kinnitage oma e -posti aadress, sisestades selle kaks korda, ja kontrollige õigekirja ning veenduge, et see on õige.
Te ei pea oma perekonnanime nime sektsiooni sisestama. Teie eesnimi on hea
Samm 3. Valige kasutatav platvorm ja oma küsimuse kategooria
Kuna mäng oleneb platvormist, millel seda mängite, pisut erinev, peate valima, kas mängite mängu konsoolil, arvutis või tahvelarvutis. Selle all valite oma probleemi või küsimuse kategooria.
Näpunäide:
Kui soovite kellegi petmisest teatada, valige oma kategooriaks „ekspluateeri aruanne”.
Samm 4. Kirjeldage oma probleemi või probleemi lehe allosas
Olge võimalikult üksikasjalik. Lisage asjakohased üksikasjad, näiteks probleemide ilmnemise viisid või veateate üksikasjad. Märkige üles ka see, millal probleem ilmnes, igaks juhuks, kui nad peavad viitama teie mänguseansside mängulogidele.
