Miljonid inimesed kogunevad eBay -sse, otsides parimaid pakkumisi alates kogumisobjektidest kuni riiete ja isegi autodeni - kuid vaatamata veebioksjonisaidi ulatuslikele reeglitele ja eeskirjadele leidub alati inimesi, kes kasutavad teenust pahaaimamatute kasutajate ärakasutamiseks. Olenemata sellest, kas olete ostja või müüja, peaksite eBay -s pettuse ohvriks teatama esimesel võimalusel, et vältida edasisi kahjusid.
Sammud
Meetod 1 /5: aruandlus eBayle
Samm 1. Vaadake üle eBay reeglid ja põhimõtted
Enne kui teete kirje petturlikuks, kontrollige eBay reegleid, et välja selgitada, kuidas tegevust kõige paremini kategoriseerida.
- Veebisaidil on ostjate ja müüjate jaoks kindlad reeglid ning reeglid kõigile, kes kasutavad eBay saiti ja teenuseid. Mõne reegli ja poliitika rikkumine võib põhjustada eBay kasutaja konto peatamise või isegi kasutaja IP -aadressi blokeerimise.
- Samuti leiate üldist teavet ja näpunäiteid eBay kasutamise ajal turvaliseks jäämiseks, sirvides eBay turvakeskuse artikleid aadressil
Samm 2. Aruanne otse kirje
Kui kirje ise on petturlik ja on saidil endiselt aktiivne, võite klõpsata lehe allosas oleval lingil „Teata sellest kirjest”.
- Mõnel juhul võib kirje olla juba suletud või tegevus ei pruugi olla otseselt seotud kirje või müüdava esemega. Näiteks hõlmab üks levinud pettusskeem mõne toote kohta kaotanud pakkujaga ühendust võtmist ja teise võimaluse pakkumist sama kauba alandatud hinnaga ostmiseks. Seejärel paneb pettur oma ohvri saatma raha traaditeenuse või rahaülekandefirma kaudu ega jälgi kauba kohaletoimetamist.
- Kui olete eBay müüja, võite olla ka ostja pettuse sihtmärk. Pettur võib kauba ostmiseks teiega ühendust võtta, pakkudes teile müügihinnast suurema summa eest tšeki või maksekorralduse saatmist. Nad ütlevad teile, et saate makse deponeerida ja saata neile erinevuse tšeki või maksekorralduse. Loomulikult on teie hoiustatud tšekk või maksekorraldus võltsitud ning pettur on raha ja potentsiaalselt kaubaga ära jooksnud.
Samm 3. Koguge tehingu kohta teavet
Hoidke ostja või müüjaga peetud kirjavahetuse koopiad koos kogu teabega, mille saate kasutaja teabelehelt hankida.
- Pettusest eBayle teatamiseks peab teil tavaliselt olema kasutajanimi, viitenumber või muu teave konkreetse kirje kohta, kus pettus aset leidis.
- Näiteks kui olete eBay -s kasutanud "kontakti liikme" süsteemi, võib teil olla selle isiku nimi või e -posti aadress või olete vahetanud e -kirju.
Samm 4. Avage juhtum eBay resolutsioonikeskuses
eBay pakub teenust teie ja teise kasutaja vaheliseks vahendamiseks ning kaebuste uurimiseks või lahendamiseks.
- Näiteks kui ostsite eseme ja ei saanud seda kätte, saate eBayle sellest teada anda resolutsioonikeskuse kaudu. EBay klienditeenindaja võtab teiega müüjaga ühendust ja proovib probleemi lahendada.
- Kui probleem, millega olete kokku puutunud, ei ole kirjeldatud lahenduste keskuses juhtumi avamiseks saadaval olevate piiratud võimaluste hulgast, võite võtta otse ühendust eBay klienditoega ja arutada oma probleemi esindajaga.
Meetod 2/5: aruandlus kohalikule õiguskaitsele
Samm 1. Uurige oma riigi seadusi
Kuna politsei uurib ainult osariigi seadusi rikkuvaid kaebusi, võib teie osariigis kuritegeliku pettuse elementide uurimine aidata teil välja selgitada, millist teavet vajate täieliku aruande esitamiseks.
- Kuigi erinõuded ja sõnastus on riigiti erinevad, sisaldab kuritegelik pettus tavaliselt samu põhielemente. Üldiselt peab inimene esitama olulise fakti valesti, teades, et see, mida ta ütleb, on vale, eesmärgiga petta teid raha või vara andmisega.
- Samuti pidage meeles, et pettuse ohvriks langemiseks peate kandma teatavat kahju. Kui näete kirjet ja tunnete selle pettusena, saate sellest siiski teatada - kuid tavaliselt ei saa inimest kelmuses süüdi mõista, kui keegi pole tegelikult kelmuse alla sattunud. Siiski võidakse nad pettuse katse eest vastutusele võtta.
Samm 2. Koguge juhtumi kohta teavet
Teil on vaja teavet teise kasutaja kohta ja tehingu üksikasju, et politsei saaks uurimist läbi viia.
- Kasutades oma juriidilistest uuringutest saadud teadmisi, keskenduge kasutaja dokumentidele või avaldustele, mis võivad viidata kuritegelikule kavatsusele teid petta.
- Pidage meeles, et tõenäoliselt ei leia te midagi, mis tõestaks, et inimene teadis, mida nad teile rääkisid, valeks. Teil pole vaja teha ulatuslikku detektiivitööd - pigem peaksite selle töö jätma politseile. Keskenduge lihtsalt sellele, et veendute, et saate tehingu üksikasjad koos kasutajaga peetud kirjavahetusega alla.
Samm 3. Esitage oma aruanne politseiosakonda
Kui olete kogu oma teabe kogunud, helistage või peatuge lähimas politseijaoskonnas, et oma aruanne esitada.
- Pidage meeles, et tavaliselt vastutab tegevuse uurimise eest peamiselt selle linna ja osariigi politsei, kus kurjategija asub. Kui aga esitate oma aruande kohalikele omavalitsustele, saavad nad vajadusel teavet edastada.
- Mõnel politseiosakonnal on veebipõhised vormid, mille saate aruande esitamiseks täita. Kohaliku õiguskaitseasutuse kontaktandmed leiate aadressilt
- Lisage oma aruandesse sündmuste üksikasjalik kronoloogiline kirjeldus. Kui saate ajakava taastada päevast, mil te kirjega esmakordselt kokku puutusite, kuni hetkeni, kui mõistsite, et olete pettuse ohver, võib see olla abiks politseile, kui nad teie aruannet uurivad.
- Aruande esitamisel küsige oma dokumentide jaoks viitenumbrit ja ametliku aruande koopiat. Teil võib tekkida vajadus nende lisamiseks teistele aruannetele või kaebustele.
Samm 4. Tehke koostööd edasises uurimises
Kuna politsei tegevust uurib, võidakse teiega täiendava teabe saamiseks ühendust võtta.
- Lisaks, kui teil on oma juhtumi viitenumber, võite selle oleku kontrollimiseks helistada politseiosakonda.
- Politseil on otsustusõigus, kas esitada nõudeid ja kui kaua neid menetleda. Kui kahjud on minimaalsed ja politseil on väga vähe teavet, võib ta otsustada uurimist mitte pikendada.
3. meetod 5 -st: aruandlus FBI -le
Samm 1. Külastage Interneti -kuritegevuse kaebuste keskust (IC3)
FBI haldab veebisaiti, kus saate teavet Interneti -pettuste kohta ja esitada kaebuse, milles teatatakse pettusest.
- IC3 töötab pettuste vastu võitlemisel ja muudab inimeste turvalisemaks Interneti kaudu kaupade ostmise ja müümise. Mitmed äripartnerid, sealhulgas eBay ja PayPal, tugevdavad operatsiooni, pakkudes teavet ja abi FBI internetipettuste uurimisel.
- IC3 uurib igasuguseid Interneti -kuritegusid, sealhulgas pettusi. Kaebused vaadatakse üle ja edastatakse teistele föderaal-, osariigi- või kohalikele asutustele, kellel võib olla kaebuse teema vastu huvi.
Samm 2. Koguge teavet pettustehingu kohta
Vaadake üle kaebuse esitamiseks vajalik teave ja koondage kokku võimalikult palju üksikasju.
- IC3 kaebus nõuab teie nime ja kontaktandmeid, samuti selle isiku nime ja kontaktandmeid, keda te arvate teid petnud. Teie kaebus peaks sisaldama ka tehingu üksikasjalikku kirjeldust ja muud teavet, mis teie arvates on teie juhtumi jaoks asjakohane.
- Lisaks e -kirjadele peaksite säilitama ka kõik kviitungid, telefoniarved või pangaväljavõtted, mis sisaldavad pettustehinguga seotud teavet.
Samm 3. Kaebuse esitamiseks klõpsake nuppu
Kui teil on kõik vajalikud dokumendid ja üksikasjad olemas, olete valmis kaebuste esitamise protsessi alustama.
- Pärast nupule klõpsamist peate enne jätkamist lugema FBI privaatsuspoliitikat ja nõustuma selle tingimustega.
- Kaebuse esitamisega tunnistate, et teie esitatud teave on teie teadmiste kohaselt õige. Kui valetate oma kaebuses, on teil föderaalseaduse kohaselt oht, et teid mõistetakse süüdi ja teid ootab rahatrahv või vanglakaristus.
Samm 4. Sisestage teave juhtumi kohta
Kaebuse vormil saate sisestada eBay petturliku kirje kohta võimalikult palju üksikasju.
- Enne tehingu kirjeldamist küsitakse teilt teavet enda kohta, sealhulgas kontaktteavet ja kohaliku politsei või šerifi büroo nime. Samuti küsitakse teilt teavet pettuse eest vastutava isiku või ettevõtte kohta. Kuigi teil ei pruugi olla piisavalt teavet kõigi vormil olevate tühjade kohtade täitmiseks, peaksite esitama nii palju teavet kui teil on.
- Kaebuse vorm sisaldab ka rahalise kahju jaotist, kus peaksite täpsustama pettuse tagajärjel kaotatud rahasumma ja iseloomustama oma makseviise.
- Vormi järgmises osas on tühi koht, kus saate oma sõnadega lisada tehingu kirjelduse. Peaksite olema võimalikult konkreetne ja lisama võimalikult palju üksikasju, sealhulgas peamiste sündmuste toimumise kuupäevad.
- Võite lisada oma kaebusele elektrooniliste koopiate dokumentidest, nagu e -kirjad teise eBay kasutajaga, kuid peaksite säilitama koopiad ka oma dokumentides. Kui õiguskaitseasutus alustab tulevikus täiemahulist uurimist, võivad nad seda teavet otse teilt küsida.
- Kui lisate e -kirjade elektroonilisi koopiaid, veenduge, et need sisaldaksid e -kirja päise teavet, kuna õiguskaitseorganid võivad seda teavet kasutada e -kirja saatja või vastuvõtja asukoha leidmiseks.
Samm 5. Esitage oma kaebus IC3 -le
Kui olete veendunud, et kogu sisestatud teave on täielik ja täpne, saate oma kaebuse esitada.
- Pärast kaebuse esitamist saate IC3 -lt kinnitusmeili, mis kinnitab teie kaebuse kättesaamist ning annab teile kordumatu kaebuse ID ja parooli.
- Kinnitusmeil sisaldab ka linki, kus saate oma kaebuse läbi vaadata ja selle jaoks oma dokumentide jaoks PDF -koopia alla laadida või printida ning lisateavet lisada.
Samm 6. Jälgige oma kaebuse olekut
Saate oma kaebuse ID -d ja parooli kasutada kontrolliprotsessi kontrollimiseks või sama kaebusega seotud lisateabe esitamiseks.
Kuigi IC3 ise uurimisi ei teosta, vaatab ta iga kaebuse läbi ja edastab selle asjakohastele föderaal-, osariigi- või kohalikele õiguskaitse- ja reguleerivatele asutustele
Meetod 4/5: aruandlus USA postiteenistusele
Samm 1. Lugege e -posti pettuste tüüpe
Kui oksjon või müük kulgeks niikaugele, et sellega oli seotud USA postiteenistus, võib süüdlane olla süüdi postipettuses.
Näiteks võib ebaaus müüja panna teie raha taskusse ja ei ole ostetud eset saatnud või kasutanud võltsitud kasutajakontosid oma kaupade pakkumiseks ja hinna tõstmiseks. Kui saatsite makse posti teel ja te ei saanud vastutasuks ühtegi toodet või kui saite postiga midagi, mis ei vasta kirje kirjeldusele, võib see tegevus kujutada endast postipettust
Samm 2. Koguge tehingu kohta teavet
Postipettuste elementide mõistmine võimaldab teil valida oma aruandesse kaasatavat olulist ja asjakohast teavet.
Peaksite keskenduma eelkõige USA postiteenistuse kaasamisele. Kui postiteenus ei olnud tehinguga seotud, siis postipettust tõenäoliselt ei esinenud. Kui aga tasusite saatmise eest ega saanud toodet kätte, on postiteenus kaasatud - isegi kui kaudselt
Samm 3. Võtke ühendust postkontrolliteenistusega
Postkontrolliteenistus uurib üksikisikute teateid postipettuste kohta.
- Kui soovite teatada postipettustest, võite pöörduda postkontrolliteenistuse poole telefonil 1-877-876-2455. Valik "4" võimaldab teil teatada kahtlustatavast postipettusest.
- Samuti võite saata kirja või teate kriminaaluurimiste teeninduskeskusesse, ATTN: Mail Fraud, 222 S Riverside PLZ STE 1250, Chicago, IL 60606-6100.
Samm 4. Täitke oma e -posti pettuse kaebus
Saate esitada kirjaliku kaebuse veebis või koostada kirja koos juhtumi kirjelduse ja asjakohase teabega.
- Postkontrolliteenistus pakub aadressil https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx kaebuse vormi, mille saate täita ja esitada.
- Peate lisama oma nime ja kontaktandmed - te ei saa anonüümselt esitada kirjapettuse kaebust.
Samm 5. Tehke koostööd edasises uurimises
Kui teie aruanne on kätte saadud, võib postiinspektor teiega lisateabe saamiseks ühendust võtta.
Kuna te ei saa oma veebikaebusele ühtegi dokumenti lisada, peaksite säilitama kõik kviitungid või dokumendid, mis võivad tõendada teie kaebust uurivaid postiinspektoreid
Meetod 5/5: kaebuse esitamine föderaalsele kaubanduskomisjonile
Samm 1. Külastage FTC kaebuste assistendi veebisaiti
FTC haldab veebisaiti, mis võimaldab teil hõlpsalt esitada kaebuse veebipõhise oksjonipettuse kohta.
- Samuti saate esitada kaebuse, helistades numbril 1-877-FTC-HELP.
- Kuigi FTC ei lahenda üksikuid kaebusi, on sellel näpunäiteid oma raha sissenõudmiseks.
- Lisaks sisestatakse kaebused FTC veebipõhisesse andmebaasi, mida kasutavad föderaal-, osariigi- ja kohalikud õiguskaitse- ja reguleerivad asutused üleriigiliselt, et avastada pettuse mustreid ja ühendada varasemad juhtumid pettuste uurimisega.
Samm 2. Valige sobiv kategooria
Kaebuste esitamise alustamiseks peaksite valima Interneti -teenuste kategooria.
Interneti -teenuste kategooria hõlmab veebioksjoneid, kuid kui pettustehingus oli ka muid aspekte, näiteks deebet- või krediitkaardinumbri vargus, võiksite valida mõne muu kategooria, mis esindab teie olukorda paremini
Samm 3. Valige alamkategooria
Iga kategooria sisaldab mitmeid alamkategooriaid, mille abil saate oma kaebust täpsemalt määratleda, või saate valida valiku „vastet ei leitud”.
Kui valisite algselt kategooria Interneti-teenuste, veebipoodide või arvutite jaoks, leiate alamkategooria, mis loetleb spetsiaalselt veebioksjonid
Samm 4. Sisestage pettustegevuse üksikasjad
Kaebuse alustamiseks sisestage kirje või tehingu kokkuvõte, sealhulgas põhjused, mis teie arvates olid pettused.
- Kaebuste assistent küsib konkreetseid üksikasju selle kohta, kui palju raha teil paluti maksta, kuidas maksite, kuidas teiega ühendust võeti ja millal, ning muud teavet. Vastused peate täitma ainult kogu teabe kohta, mis teie juhtumi kohta tegelikult kehtib.
- Pärast üksikasjade täitmist antakse teile võimalus juhtunut oma sõnadega selgitada. Veenduge, et teie kirjeldus ei sisalda tundlikku teavet, nagu teie sotsiaalkindlustus või juhiloa number.
Samm 5. Sisestage teave pettuse toime pannud ettevõtte või üksikisiku kohta
Kuigi teil ei pruugi olla ostja või müüja jaoks õigeid juriidilisi nimesid ega e -posti aadresse, lisage mis tahes teie tuvastatud teave.
Kui teil pole teavet, näiteks ettevõtte telefoninumbrit, võite selle rea lihtsalt tühjaks jätta. Lisage ainult teile antud teave. Kui kasutaja oli pigem eraisik kui ettevõte, kasutage selle isiku kohta teavet, sealhulgas e -posti aadressi või eBay kasutajanime, kui see on asjakohane
Samm 6. Sisestage oma identifitseerimis- ja kontaktandmed
Kuigi teil on võimalus jääda anonüümseks, ei saa te oma nime ja kontaktandmeid sisestamata oma kaebusega tegeleda.
Lisaks ei saa FTC või muud asutused teiega ühendust võtta, kui pettuse uurimiseks on vaja lisateavet. FTC sisaldab linki oma privaatsuspoliitikale, mille saate üle vaadata enne, kui otsustate, kui palju isiklikku teavet esitada
Samm 7. Vaadake oma kaebus üle
FTC võimaldab teil enne esitatud teabe täielikkust ja täpsust üle vaadata.
Kui soovite mõnele küsimusele vastust muuta või lisateavet lisada, võite tagasi minna ja seda teha. Kui olete oma vastustega rahul, on teil võimalus kaebuse koopia oma dokumentide jaoks enne selle esitamist printida
Samm 8. Esitage oma kaebus
Kui olete oma kaebuse esitanud, vaatab FTC selle läbi ja lisab teie esitatud teabe elektroonilistesse andmebaasidesse, mis on föderaal-, osariigi- ja kohalikele õiguskaitseorganitele kättesaadavad.
