Kas teil on Eventbrite jaoks küsimus? Sõltuvalt teie konkreetsetest vajadustest on ühenduse võtmiseks palju võimalusi. Eventbrite'il pole klienditeeninduse telefoninumbrit, kuid neil on põhjalik veebipõhine abikeskus koos klienditoega sotsiaalmeedias. Oleme siin, et teid iga võimaluse kohta läbi vaadata, et saaksite oma küsimustele ja muredele võimalikult kiiresti tähelepanu pöörata.
Sammud
Meetod 1 /3: veebipõhine abikeskus
Samm 1. Avage veebibrauseris eventbrite.com/support/contact-us
Eventbrite tegeleb kõigi kliendipäringutega oma veebisaidi tugilehe kaudu. See veebileht on mobiilisõbralik, nii et teil ei tohiks olla probleeme telefoni või tahvelarvuti avamisega.
Kui elate Ühendkuningriigis, külastage saiti eventbrite.co.uk/support/contact-us
Samm 2. Valige kategooria küsimuse all „Millega saame teid aidata?
"Te peaksite nägema valikuid:" ürituse korraldamine "," ma lähen üritusele "või" muu ". Valige suvand, mis vastab teie küsimusele kõige paremini, ja allpool kuvatakse rohkem viipasid.
Nupp „Ürituse korraldamine” sisaldab paberpileti sümbolit, nupp „Ma lähen üritusele” on tähistatud pulgakuju sümboliga. Nupul „muu” on õhupalli sümbol
Samm 3. Klõpsake suvandit „valige teema“
Nagu varemgi, tehke valik, mis vastab teie küsimusele või probleemile kõige paremini. Siin on kategooriad, mille vahel saate valida erinevaid teemasid:
-
Ürituse korraldamine:
Väljamaksed ja arved; Tasud ja paketid; Sündmuste loetelu; Piletid ja inventar; Reklaamivahendid; Osalejateave; Tellimuste ja osalejate haldamine; seadmed; Aruandlus ja analüüs; Konto seaded; Juriidilised, usaldus- või privaatsusküsimused; Eventbrite'i rakenduste turg
-
Lähen üritusele:
Piletid ja kviitungid; Tagasimaksed; Tellimuste haldamine; Küsimused ürituse kohta; Piletite registreerimine või ostmine; Konto ja profiil; Juriidilised, usaldus- või privaatsusküsimused; Tundmatu laeng
-
Muu:
Tundmatu tasu ja juriidiline, usaldus- või privaatsusprobleem
Samm 4. Valige alamviipete loendist
Kerige lehe allossa, et leida veelgi täpsemaid valikuid, mis on teie küsimusega seotud. Puudutage või klõpsake viipal, mis teie jaoks kõige paremini sobib.
- Näiteks kui valite nupu „Tundmatu tasu”, näete alamviipasid, nagu „Tundmatu tasu”, „Arved Eventbrite’ilt”, „Duplikaat/ootel tasu” ja „Otsi pileteid või kviitungi/tellimuse kinnitust”.
- Kui puudutate valikut „Konto ja profiil”, näete selliseid valikuid nagu „Probleemid sisselogimisel”, „E -posti eelistused ja tellimuste tühistamine”, „Privaatsusseaded”, „Salvestatud krediitkaardid”, „Ühenda Eventbrite'i kontod”, „Sule Eventbrite'i konto” "Ja" Sidusprogramm ".
Samm 5. Järgige soovitatud juhiseid veebilehe allosas
Mõni alamviip võib tuua kaasa hulga kasulikku teavet, samas kui teised võivad paluda teil täita ja esitada digitaalse vormi. Mõni alamviip viitab isegi seotud artiklitele, mis võivad anda kasulikke nõuandeid.
- Näiteks kui soovite tagasimakset, palub Eventbrite teil täita vormi, mis sisaldab eesnime, perekonnanime, e -posti aadressi, sündmuse URL -i aadressi ja muud. Seejärel saate teemade ja sõnumiväljadega üksikasjalikumalt tutvuda. Eventbrite ei anna hinnangulist reageerimisaega, kuid kui nendega puhkuse ajal ühendust võtate, võib vastamiseks kuluda veidi kauem aega.
- Kui valite alamviiba, näiteks „Piletite või kviitungi/tellimuse kinnituse leidmine”, pakub Eventbrite lõiku kasulikku teavet koos lingi pikemale artiklile.
Meetod 2/3: sotsiaalmeedia
Samm 1. Saatke sõnum @EventbriteHelp Twitteri kontole
Nende profiili järgi on Eventbrite'i abikonto esmaspäevast reedeni USA -s ja Ühendkuningriigis aktiivne. Otsesõnumi saatmiseks puudutage nende profiililehel ümbrikuikooni.
- Twitteri profiili leiate siit:
- Võite öelda: „Minu nimi on Sarah Tills ja minu esialgne tellimisnumber on GX7L0W2. Kontrollisin oma hiljutisi arveid ja märkasin, et mul on Eventbrite'ilt topeltmaksed. Kuidas ma selle parandaksin? " või „Minu nimi on Jamie Stewart ja ma tegin eelmisel nädalal teiega konto. Märkasin hiljuti Eventbrite'i pangakontolt tasu, kuid ma ei mäleta, et oleksin midagi ostnud. Kas saaksite sellele natuke valgust anda?”
- Võimaluse korral lisage oma sõnumisse asjakohane konto- või tellimusteave. Ka ekraanipildid võivad olla suureks abiks!
Samm 2. Tulista neile Facebookis sõnum
Nende avaliku profiili avamiseks otsige Facebookist otsingut „Eventbrite”. Otsige vestlusmulli ikooni, mille keskel on horisontaalne välk-see avab otse sõnumi Eventbrite'i ametliku profiiliga. Saatke oma küsimuse või mure kohta üksikasjalik sõnum ja oodake, kuni nende Facebooki meeskond teiega ühendust võtab.
- Tutvu Facebooki lehega siin:
- Võite öelda: „Mul on probleeme oma Eventbrite'i kontole sisselogimisega. Kui klõpsan lingil „unustasin parooli”, ei juhtu midagi. Mida peaksin tegema? Viide: minu sisselogimismeil on [email protected].”
- Eventbrite ei anna oma Facebooki profiilil hinnangulist reageerimisaega, seega oodake paar päeva enne järelteate saatmist.
Samm 3. Sõnumi saatmine @eventbrite profiilile Instagramis
Tõmmake oma mobiiltelefoni või tahvelarvuti abil oma Instagrami rakenduses üles profiil „Eventbrite“. Otsesõnumi saatmiseks oma kontole puudutage profiilil ümbrikuikooni.
- Siin on Instagrami leht:
- Eventbrite soovitab oma Instagrami profiilil võtta ühendust Twitteri või Facebooki kaudu, et võtta ühendust klienditoega. Enne ettevõtte Instagramis sõnumite saatmist võiksite neid võimalusi proovida.
Meetod 3/3: võtke meiega ühendust (müügimeeskonna jaoks)
Samm 1. Eventbrite'i müügimeeskonnaga otse ühenduse saamiseks helistage numbril 877-620-9578
Kasutage seda numbrit ainult siis, kui teil on oma sündmuse ja Eventbrite'i toimimise kohta üldisi küsimusi. Kui teil on olemasoleva tellimuse kohta konkreetne küsimus või probleem, kasutage selle asemel veebipõhist abikeskust, Facebooki või Twitterit.
Kui elate Ühendkuningriigis, helistage telefonil 8081 689 320
Samm 2. Kui te ei vaja kohest vastust, täitke lehel „võtke meiega ühendust” olev digitaalne vorm
See vorm on mõeldud ettevõtetele, kes on huvitatud Eventbrite'iga töötamisest, mitte klientidele, kellel on küsimusi ja muresid. Kui olete huvitatud Eventbrite'iga töötamisest, esitage oma e -posti aadress, riik/piirkond, eesnimi, perekonnanimi, ettevõtte nimi, telefoninumber, keskmine piletihind, keskmine külastatavus ja aastas korraldatavate ürituste arv.
Vormi leiate siit:
Samm 3. Oodake, kuni Eventbrite võtab teiega ühendust
Nad ei loetle oma veebisaidil hinnangulist reageerimisaega, seega jälgige oma e -posti postkasti ja/või telefoni kõneposti. Kui te mõne päeva jooksul vastust ei saa, saatke neile uus vorm veebisaidi „võtke meiega ühendust” kaudu.
